冬至陽生，歲回律轉。2023年，維特根中國繼續(xù)奮斗，砥礪前行，在前進的路上，有風雨的洗禮，也有沉甸甸的收獲。2023年伴隨著非道路移動機械國四排放標準的普遍實施，客戶在國四新機型設備操作保養(yǎng)，新技術應用及道路施工作業(yè)解決方案實施方面有著諸多的培訓需求。

維特根中國技術支持與培訓部繼續(xù)以“貼近客戶”為己任，助力機主提升行業(yè)競爭力，降低運營成本，面向客戶，代理商和內部員工共舉辦了線下培訓 137 期，參與人數(shù)達四千二百余人。開展線上培訓 58 期次，累計參加人數(shù)達 2700 余人次。

技能知識的儲備更在于平時的積累，維特根中國繼續(xù)在企業(yè)微信公眾號和抖音推出了以產品應用、使用技巧及操作保養(yǎng)為主的講解微視頻 34 期。

立足長遠，穩(wěn)中求進

以維特根集團培訓構架為指導，維特根中國技術支持與培訓團隊立足長遠發(fā)展。

在培訓計劃設計及培訓實施過程中，充分考慮培訓群體的技能發(fā)展及個性化需求，創(chuàng)建了漸進式的進階培訓框架。通過階梯式的培訓內容與人員技能發(fā)展路徑設置，穩(wěn)步提升客戶機手、設備管理者以及服務人員的技能水平。

售后服務人員培訓-貼近客戶的必要保障

可靠的技術水平、規(guī)范周到的服務意識，是維特根中國“貼近客戶”的重要體現(xiàn)，也是打造穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的服務團隊的重要目標之一。

2023年，技術支持與培訓團隊開展了一系列面向代理商服務工程師、配件銷售人員的專項主題培訓：包括維特根集團新機型培訓 、線下國四發(fā)動機基礎及排障培訓 、代理商服務工程師 TTT 進階培訓、服務工程師技能進階培訓等幾十余期次。

線下培訓是更直接的面對面的知識傳遞，尤其是在 58 期次的代理商駐地培訓中，通過有針對性的培訓，加強了技能知識溝通與交流的效果，及時解決了服務人員面臨的棘手問題，同時也夯實了服務人員的業(yè)務基礎，提高了服務品質。

線上培訓，突出技能知識的傳播速度與及時性，同時輔以在線問答交流，與線下培訓優(yōu)勢互補。2023年組織開展了維特根集團國四新機型初階及深度培訓、專項定制培訓、配件銷售專項培訓等 50 多個期次。

客戶機手培訓-助益設備高效應用

有一種責任，用專業(yè)肩負；有一種信賴，用盡責承載。2023年，技術支持與培訓部以操作保養(yǎng)理論知識為基礎陸續(xù)組織開展客戶培訓 59 期次。

在定制培訓中，以客戶需求為圓心，在加強機手、設備管理人員或維修人員的理論知識積累的同時，拓展其應用技能與操作技巧，參與培訓人員累計達到 3500 余人次。

2023年維特根中國還陸續(xù)開展了操作手訓練營活動。操作手訓練營為客戶機手量身定制培訓課程，通過集中培訓，實踐操作以及訓后技能考核，在提升機手技能水平的同時，還可以輔助企業(yè)培養(yǎng)與儲備技能人才、行業(yè)專家。

成為行業(yè)專家，獲得星級評定，2024年操作手訓練營2-3月課程現(xiàn)已發(fā)布，已在火熱招募中，感興趣的維粉們可以點擊鏈接了解報名詳情。（2024維特根中國操作手訓練營2-3月課程公布）

在奮斗中送走歲月，實干中鑄就輝煌。2024年已迎面走來，維特根中國技術支持與培訓部將繼續(xù)在公司的帶領下，秉承 “貼近客戶” 的理念，攜春之朝氣，懷揣夢想，與大家一起，不斷攀登突破，邁向新的起點

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