一年之計(jì)在于春，經(jīng)營(yíng)之計(jì)在于勤。盡管初春寒潮催人冷，卻也抵擋不了Haulotte歐歷勝服務(wù)伙伴的滿(mǎn)腔熱情。2024年2月19日，正值新年開(kāi)工之際，來(lái)自全國(guó)各地的數(shù)家歐歷勝服務(wù)伙伴代表齊聚歐歷勝常州工廠，召開(kāi)了主題為“新伙伴、新征程”的服務(wù)合作伙伴大會(huì)。

此次參會(huì)的嘉賓均是新加入的服務(wù)伙伴，是歐歷勝推進(jìn)“加大投資在中國(guó)、建設(shè)服務(wù)為中國(guó)”戰(zhàn)略的進(jìn)一步落地，是持續(xù)發(fā)力建設(shè)后市場(chǎng)服務(wù)生態(tài)體系的切實(shí)行動(dòng)，也是踐行歐歷勝價(jià)值主張中“渠道與共贏”的具體舉措。Haulotte歐歷勝貿(mào)易（上海）有限公司總經(jīng)理王志軍先生、服務(wù)總監(jiān)鐘文女士及其團(tuán)隊(duì)成員，熱情接待了遠(yuǎn)道而來(lái)的服務(wù)合作伙伴及參會(huì)嘉賓們。

傾力打造服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

中國(guó)高機(jī)市場(chǎng)保有量用10年時(shí)間跑完了歐洲20多年的歷程。當(dāng)新機(jī)紅利不再，當(dāng)中國(guó)高機(jī)租賃的冰河期到來(lái)，以幫助租賃商設(shè)備增值、經(jīng)營(yíng)降本、資產(chǎn)再盤(pán)活為方向的存量市場(chǎng)服務(wù)迎來(lái)新的契機(jī)。

歐歷勝自2018年開(kāi)始不斷在全國(guó)范圍內(nèi)布局網(wǎng)格化的快速服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、建設(shè)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)快修、返廠大修以及本地化零件體系。經(jīng)過(guò)不懈地開(kāi)發(fā)和探索，越來(lái)越多的合作伙伴加入到后市場(chǎng)服務(wù)的陣營(yíng)中來(lái)，此次與會(huì)的嘉賓便是新晉加入的服務(wù)伙伴。

如今，歐歷勝整理出了一套系統(tǒng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)策略，即建立全球+本地的服務(wù)模式；以省級(jí)為單位，建設(shè)快速服務(wù)通道；以客戶(hù)為中心，重視設(shè)備全生命周期服務(wù)；強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造高機(jī)服務(wù)全網(wǎng)絡(luò)：全國(guó)、全行業(yè)、全生命周期；以預(yù)防為基石，以保值為原則。通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)范策略，歐歷勝可以快速幫助新加入的服務(wù)伙伴“進(jìn)入角色”。

探索共贏之道

歐歷勝的后市場(chǎng)服務(wù)致力于幫助客戶(hù)解決痛點(diǎn)，讓老舊設(shè)備“用的長(zhǎng)”，以實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的共贏。為此，王志軍先生提出了三大服務(wù)理念，即“保內(nèi)服務(wù)，唯快不破”、“保外服務(wù)，機(jī)生青春”、“培訓(xùn)服務(wù)，授人以漁”。

2023年，歐歷勝在業(yè)內(nèi)首次推出了剪刀車(chē)“五年質(zhì)?！?，在保證質(zhì)保范圍/標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，將質(zhì)保年限延長(zhǎng)到了5年；推出了一系列后市場(chǎng)的業(yè)務(wù)布局，包括“翻新/大修一站式服務(wù)”、“歐歷勝甄選，后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)件”、“特種解決方案”等等。歐歷勝一系列后市場(chǎng)服務(wù)，致力于幫助租賃商減輕經(jīng)營(yíng)壓力，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)降本增效的健康經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

踐行價(jià)值主張

專(zhuān)業(yè)成就價(jià)值！自2023年起，歐歷勝提出了涵蓋“設(shè)計(jì)與制造、產(chǎn)品與應(yīng)用、專(zhuān)業(yè)級(jí)服務(wù)、循環(huán)與流通、渠道與共贏、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)”等六個(gè)維度的價(jià)值主張，為用戶(hù)提供安全、專(zhuān)業(yè)、高效的解決方案和服務(wù)，為用戶(hù)帶來(lái)極佳體驗(yàn)和獨(dú)特價(jià)值。

此次召開(kāi)新服務(wù)合作伙伴大會(huì)正是踐行價(jià)值主張中“渠道與共贏”的重要舉措。在會(huì)議中，服務(wù)總監(jiān)鐘文女士對(duì)服務(wù)商流程進(jìn)行了詳細(xì)講解。未來(lái)，歐歷勝的服務(wù)商將執(zhí)行統(tǒng)一且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助客戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)中的痛點(diǎn)與難題。

隨著新伙伴的加盟，2024年也迎來(lái)了開(kāi)工季。新的征程已經(jīng)開(kāi)啟，歐歷勝期待與全國(guó)服務(wù)伙伴一起，成就客戶(hù)價(jià)值，為高機(jī)行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量！“與歐同行 聚歷致勝”！

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