為加強菲亞特動力科技與代理商之間的溝通協(xié)作，進一步鞏固和拓展中國市場，近期，菲亞特動力科技中國區(qū)首次代理商售后服務(wù)線上研討會成功舉辦，菲亞特動力科技配件、售后團隊，以及代理商代表共計20余人齊聚線上，共同探討了售后服務(wù)領(lǐng)域的多項關(guān)鍵議題。

會議伊始，F(xiàn)PT售后服務(wù)總監(jiān)宋利年先生強調(diào)了售后服務(wù)在客戶滿意度和企業(yè)長遠發(fā)展中的重要作用，并分享了FPT在售后服務(wù)管理方面的最新理念和實踐。隨后，零配件經(jīng)理張雙文先生詳細解讀了當前零配件業(yè)務(wù)狀況，包括市場分析、配件銷售挖潛與拓展及庫存管理等方面的內(nèi)容。

在售后服務(wù)培訓環(huán)節(jié)，亞太區(qū)技術(shù)培訓師嚴國振先生為大家提供了一系列實用的培訓技巧和方法，旨在提升代理商的售后服務(wù)能力和專業(yè)水平。同時，高級售后服務(wù)專家萬福喜先生就保修索賠要點進行了深入講解，以幫助代理商們更好地理解和應(yīng)對保修過程中的常見問題。

此外，高級服務(wù)工程師于翔先生就代理商網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站升級進行了詳細培訓，該門戶網(wǎng)站集發(fā)動機零件、服務(wù)手冊、技術(shù)支持和在線索賠等服務(wù)于一體，為代理商們提供了更加便捷高效的整合服務(wù)，旨在快速解決相關(guān)問題，提升用戶體驗。

研討會還設(shè)置了自由討論環(huán)節(jié)，與會者就售后服務(wù)市場的發(fā)展趨勢、客戶需求以及技術(shù)創(chuàng)新等多個方面展開交流。代理商們紛紛表示，通過此次會議，不僅加深了對菲亞特動力科技售后服務(wù)理念和業(yè)務(wù)模式的了解，也收獲了許多寶貴經(jīng)驗。

借助數(shù)字化平臺，菲亞特動力科技在提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化客戶體驗方面邁出了堅實的一步。通過本次線上研討會，菲亞特動力科為代理商們分享了售后服務(wù)的最新進展，實現(xiàn)了服務(wù)流程的高效化和便捷化，進一步拓展了售后服務(wù)的業(yè)務(wù)支持范圍，體現(xiàn)了菲亞特動力科技在售后服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)實力。未來，菲亞特動力科技將繼續(xù)深化數(shù)字化服務(wù)的探索和應(yīng)用，與代理商將攜手共進，為客戶提供更加卓越、高效的服務(wù)體驗，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長，共創(chuàng)輝煌新篇。

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