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客戶關(guān)愛行丨大國“智”造 暖心前行

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時(shí)光荏苒,歲月如梭,不經(jīng)意間冬天已經(jīng)到來。氣溫將逐漸下降,出現(xiàn)結(jié)冰。我們懷揣著對(duì)山推的新老客戶們的深切問候,開啟了暖冬行動(dòng)的走訪,第一站---四川科技城綿陽。

該綿陽某集團(tuán)公司一直因山推品牌的推道設(shè)備體驗(yàn)感很強(qiáng)勁,又添加一臺(tái)山推L76-G裝載機(jī),搭載濰柴WP10H發(fā)動(dòng)機(jī),油耗降低17%斗容較競品大11%以上超220KN牽引力空間提升15%,簡單舒適,很大程度滿足了他們的施工需要,后期擬增強(qiáng)合作。

本次走訪將主要圍繞裝載機(jī)的暖風(fēng)系統(tǒng)防凍液滲漏情況做重點(diǎn)檢查,保證冬天有暖風(fēng),讓機(jī)手愜意工作,服務(wù)人員拿出測溫儀測量著溫度,小小的細(xì)節(jié)讓用戶倍感暖心。

緊接著對(duì)鉸接進(jìn)行了潤滑情況的檢查,確保相關(guān)部位充分潤滑,避免銷軸引起早期磨損斷裂。除了暖風(fēng)系統(tǒng),我們不放過任何一個(gè)環(huán)節(jié),現(xiàn)場進(jìn)行全身大體驗(yàn)。在服務(wù)人員與現(xiàn)場管理人員的溝通中,服務(wù)人員把設(shè)備使用中曾出現(xiàn)過的故障一一向客戶道來,服務(wù)人員對(duì)設(shè)備的了解,盡顯出山推人員的職業(yè)責(zé)任感。聽說儀表報(bào)過故障,服務(wù)技師便立即調(diào)開儀表盤查看歷史記錄,并在現(xiàn)場向客戶詳細(xì)的講解故障發(fā)生的原因以及處理方法。

同時(shí),客戶就駕乘環(huán)境、現(xiàn)場使用及設(shè)備改善點(diǎn)等方面也提出了許多寶貴的意見,我們一一認(rèn)真記錄,臨行前也不忘叮囑用戶要定期進(jìn)行燃油系統(tǒng)的日常維護(hù),確保設(shè)備的使用壽命。

智慧助力,暖心前行!我們將一如既往做“一路厚道”山推人,將職業(yè)操守置前,為客戶排憂解難,用精湛的技藝去獲得用戶的認(rèn)可!

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