數(shù)字化時代大背景下，飛速發(fā)展的交通科技正深刻地改變著交通行業(yè)的運營模式。沿著高速公路看數(shù)字交通的變化，運營模式由“路段”到“路網”；運營介質從“紙卷”到“卡片”；運營業(yè)務從“人工”到“智能”……傳統(tǒng)收費站所正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，亟需變被動為主動、由外驅轉為內驅，轉型發(fā)展已不再是選擇題，而是一場深刻的變革。

湖北交投隨岳高速公路運營管理有限公司（以下簡稱“隨岳運營公司”）主動融入時代、搶抓機遇、自我“蝶變”，堅持以運營服務為宗旨，將服務變產品來經營，將流量變客戶來培育，推動“一盤活五融合”，瞄準“路”的服務屬性，深挖“業(yè)”的經營潛力，激活“人”的轉型動能，在多元服務、交旅融合、產研聯(lián)結、路衍激活等高速公路站所未來發(fā)展路徑上深入探索，著力打造集“驛·港灣”“驛·能源”“驛·客廳”“驛·倉儲”“驛·小筑”等功能為一體的“開放式綜合服務驛站”，積極培育適應數(shù)字交通時代的高速新質生產力和新型生產關系，加速推進收費站所運營模式和功能的自我革新。

路衍激活 蝶變“休閑度假區(qū)”

收費站所轉型應利用新路徑解構運營和經營的關系，重塑調整生產資源，依托路延、拓展路沿、激活路衍。隨岳運營公司孝感北管理所占地面積94畝，與國道107線無縫對接，是武漢“1小時經濟圈”的關鍵一環(huán)，面對如何將“閑置存量”變“發(fā)展增量”的問題，孝感北管理所著力“資源變資產、資產興產業(yè)”，錨定“周末休閑哪里去，高速沿線度假區(qū)”的思路，以提升親子互動體驗為主線，將站所改造成集“親子研學、休閑娛樂”于一體的綜合性度假勝地。游客可隨時在美團小程序上咨詢預訂主題民宿，入園體驗各項附屬設施。主題休閑民宿、陽光共享農場、親子手工坊、篝火營地、棋趣茶社及孝廉文化長廊等配套設施一應俱全。主題民宿是“驛旅陽光”周末度假區(qū)著力打造的特色亮點之一，有國風、星空、俠客、田園等多個不同主題，可將游客體驗感直接“拉滿”。讓來往游客“常來常往、常來常想、常來常新”，“驛旅陽光”走出了一條轉型發(fā)展的新路。

▲孝感北管理所打造湖北首個高速公路收費站度假區(qū)

多元服務 蝶變“高速驛站”

傳統(tǒng)收費站以人工收取通行費服務為中心，隨著人工智能、大數(shù)據、5G通信等新興技術加速應用，“兩減、兩高、兩轉”等多重壓力迎面而來，未來的收費站所應該如何運營？收費員應該怎樣轉變身份？隨岳運營公司京山管理所向內審視資源優(yōu)勢，重構服務思路，緊緊圍繞“服務地方、服務司乘、服務發(fā)展”這個中心，以建設“京山·驛”為方向，利用站所資源，延伸服務鏈條。將安全護欄后移8米，讓利于民、讓地于民、服務于民。探索把收費站打造成休閑驛站、能源補給站、高速客廳、貨物捎帶中心、口袋公園等多維一體的開放式綜合服務驛站。

▲京山管理所“京山·驛”高速驛站

在高速驛站內，隨岳運營公司協(xié)同新能源公司打造了湖北首家“+you”咖啡店，配套建設商務洽談區(qū)、研學互動區(qū)、團建派對區(qū)、文創(chuàng)展示區(qū)、陽光助農直播間、網球主題口袋公園、“莫奈花園”、莫奈觀景休閑區(qū)、停車區(qū)、新能源補給站等設施。站所的賦能轉型，讓員工看到了未來會怎么變、未來該怎么干，“市場開拓員”“綜合服務員”“活動策劃員”“電商帶貨員”“甜品烘焙員”等全新領域為員工實現(xiàn)新價值“賦能、賦值、賦智”。轉型激發(fā)出干勁兒，“走出去推廣+引進來消費”，咖啡、甜品、農產品等開啟了線上美團、線下村鎮(zhèn)銷售新渠道，“京山·驛”以微小之變匯聚改革的磅礴力量，讓公眾真切感受到發(fā)展轉型的新變化。

交旅融合 蝶變“高速客廳”

交旅融合發(fā)展已成為行業(yè)共識，交通與旅游的要素疊加，相互促進、相互賦能，驅動資源整合。隨岳運營公司鐘祥東管理所圍繞“快進慢游”提升旅游資源基礎功能，著力交旅融合的時空適配性，拆掉臨路圍墻，打通站所和外界的連接，堅持路景相融，利用院內空間與鐘祥市文化和旅游局共同打造集“休憩、充電、游玩、觀賞、打卡”為一體的港灣式“高速客廳”。高速路口的客廳咖啡店、便利店、農產展示區(qū)，是旅途短歇休憩的絕佳選擇。戶外小廣場巧妙結合當?shù)匚穆锰厣澳钗幕焙汀伴L壽文化”元素，聚焦視覺焦點，設置互動裝置和藝術小品，搭配綠植、水景呈現(xiàn)出“小而精、小而美、小而暖”的特色，游客紛紛打卡留念。院內即將建設的光伏發(fā)電站為“高速客廳”點亮生態(tài)之路，“高速客廳”的建設實現(xiàn)了從原來的單一交通功能向綜合旅游功能的轉變，有效推動了地方產業(yè)、旅游、文化等融合發(fā)展，實現(xiàn)了“一條路亮一片景，一條路興一方業(yè)”。

鐘祥東管理所“高速客廳”

產研聯(lián)結 蝶變“實訓基地”

高速公路是交通院校科研成果和企業(yè)裝備制造最好的應用場景。“科技創(chuàng)新與公路交通發(fā)展深度融合，全面提高公路養(yǎng)護管理效能”，推進高速公路養(yǎng)護智慧化、數(shù)字化、規(guī)范化，是未來養(yǎng)護站所的方向發(fā)展。隨岳運營公司第二綜合巡檢辦打造湖北省首家集“產、學、研、用”等功能為一體的智慧養(yǎng)護實訓基地。積極爭取湖北省人力資源和社會保障廳支持，開展養(yǎng)護產業(yè)工人職業(yè)鑒定，用陣地建設搭育人平臺、創(chuàng)經濟效益，建設人才共享基地；依托智慧養(yǎng)護實訓基地，與湖北省應急產業(yè)技術研究院、程力、神百等相關企業(yè)在技術研發(fā)、應急產品開發(fā)、應急救援等工作中開展合作，成立湖北省首家高速公路企業(yè)應急裝備共享基地；推進“企業(yè)+高?！鄙疃热诤希c湖北工業(yè)大學、武漢工程大學、湖北交通職業(yè)技術學院等高校建立健全校企雙方人才培養(yǎng)、應用研究和技術合作長效機制；創(chuàng)設講座式實訓、綜合性實訓、實操演練式實訓、VR教學式實訓、沉浸式體驗實訓等多種教學模式，通過沙盤推演、模型講解、現(xiàn)場體驗等，開展高速公路養(yǎng)護技術培訓；發(fā)揮實訓基地應急管理“一體化”調度功能，實現(xiàn)全路段應急人、機、物、料“一鍵調度”。與湖北綜合交通運輸研究會、武漢理工大學等高?？蒲袌F隊開展低空經濟課題研究，依托智慧養(yǎng)護基地，聯(lián)合智能檢測公司開展無人機培訓，在應急救援、無人機巡查、指揮誘導、商務定制等方面探索校企發(fā)展新賽道，努力在轉型變革中蓄勢、破局、謀變，在發(fā)展中謀創(chuàng)新、在創(chuàng)新中求突破，在高質量發(fā)展的賽道上全力奔跑。

第二綜合巡檢辦打造湖北省首個集“產、學、研、用”于一體的智慧養(yǎng)護實訓基地

近年來，隨岳運營公司主動擁抱數(shù)字交通轉型發(fā)展的浪潮，先行探索收費站所轉型發(fā)展路徑。從站所的先行探索到公司的全面行動，隨岳運營公司走出了特色轉型之路。未來已來，“隨岳人”初心不改。隨岳運營公司將秉持“團結、敬業(yè)、自強、創(chuàng)新”的“交投精神”，持續(xù)深入探索，勇立時代潮頭，通過整體轉型發(fā)展，釋放交通服務價值潛能，逐步構建多元化、特色化的高速公路服務新模式，滿足公眾美好出行新需求。

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文/供圖｜湖北交投隨岳高速公路運營管理有限公司 曹慧娟 王渤

編輯：閆可欣

校對：苗挺節(jié) 程子研

審核：潘永輝 王碩 陳露

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