近期，鐵建高速在服務(wù)群眾出行中頻傳佳話(huà)，獲得了過(guò)往司乘人員的贊譽(yù)。從拾金不昧，到救助故障車(chē)輛，一系列暖心舉措不僅確保了道路暢通，也彰顯了鐵建高速在提升服務(wù)質(zhì)量、保障司乘安全出行方面的成效。

張扁項(xiàng)目經(jīng)理部

在公路運(yùn)營(yíng)公司張扁項(xiàng)目經(jīng)理部扁都口服務(wù)區(qū)內(nèi)，工作人員在清潔衛(wèi)生間時(shí)撿到了一位司乘遺落的錢(qián)包，但錢(qián)包內(nèi)并無(wú)失主的聯(lián)系方式，經(jīng)過(guò)在服務(wù)區(qū)內(nèi)尋找失主無(wú)果后，工作人員立即聯(lián)系了高速交警，并通過(guò)錢(qián)包內(nèi)的證件信息聯(lián)系到了失主。當(dāng)錢(qián)包物歸原主后，司乘表示此次幫助為他省去了不少麻煩，并表達(dá)了萬(wàn)分的謝意。

鐵建高速京新項(xiàng)目

近日，鐵建高速京新項(xiàng)目怪石山收費(fèi)站收到來(lái)自司機(jī)的錦旗，一位司機(jī)的車(chē)輛突發(fā)故障，被困在了車(chē)道上，怪石山收費(fèi)站迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，收費(fèi)班長(zhǎng)第一時(shí)間報(bào)備站級(jí)管理人員并在故障車(chē)后方設(shè)置好防護(hù)措施，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全后立即開(kāi)啟備用車(chē)道并指揮其他車(chē)輛快速通行，同時(shí)聯(lián)系救援車(chē)輛將故障車(chē)拖至外廣場(chǎng)安全區(qū)域，用實(shí)際行動(dòng)詮釋鐵建高速責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

南玉珠項(xiàng)目經(jīng)理部

近日，廣東旅客唐女生心急如焚地向公路運(yùn)營(yíng)公司南玉珠項(xiàng)目經(jīng)理部葵陽(yáng)服務(wù)區(qū)求助，稱(chēng)遺失了一塊價(jià)值昂貴且意義特殊的手表。工作人員一面安撫唐女士詢(xún)問(wèn)其行動(dòng)軌跡，一面調(diào)取加油站周邊監(jiān)控排查。經(jīng)12小時(shí)追蹤，發(fā)現(xiàn)手表被路人拾取，通過(guò)多方聯(lián)絡(luò)，成功與拾表人取得聯(lián)系，并將手表寄回給唐女士。事后，唐女士特寄送“盡職盡責(zé)貼心服務(wù)，熱情幫助溫暖人心”錦旗致謝。這面錦旗既是旅客真情流露，也是對(duì)服務(wù)區(qū)工作的認(rèn)可

供稿：上述各單位

編輯：葉凌志

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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