非執(zhí)行董事兼董事會主席朱輝松（中）、執(zhí)行董事兼行政總裁王建輝（右二）、執(zhí)行董事兼常務副總裁張成皓（左二）、財務總監(jiān)李慧婷（右一）、資本運營總監(jiān)萬思蘊（左一）

2024年，面對物業(yè)行業(yè)規(guī)模增長放緩、行業(yè)競爭加劇的挑戰(zhàn)，越秀服務保持戰(zhàn)略定力，通過持續(xù)提升服務力、聚焦高質量市場拓展，實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

3月20日，越秀服務披露的業(yè)績報告顯示，2024年，該公司的營業(yè)收入同比增長20%至38.68億元，剔除商譽減值的核心凈利潤為5.12億元，同比增長5.1%。過去一年，公司聚焦核心城市進行多業(yè)態(tài)拓展，成功中標多個地標性項目，期末的合約面積為8873萬平方米，同比增長6.3%。

據了解，2025年，越秀服務將以“精益服務，向新圖強”為年度主題，多措并舉持續(xù)提升綜合競爭力。

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增值服務表現(xiàn)突出 ESG獲高評級

從收入結構來看，越秀服務的各個業(yè)務板塊均保持著同比增長的良好態(tài)勢。其中，非商業(yè)物業(yè)管理及增值服務收入為31.34億元，同比增長19.2%；商業(yè)物業(yè)管理及運營服務收入為7.34億元，同比增長23.7%。基礎物業(yè)管理服務、非業(yè)主增值服務和社區(qū)增值服務分別占總收入的32%、18%和31%，商業(yè)物業(yè)管理及運營服務所得收入則占總收入的19%，結構均衡，業(yè)務發(fā)展基礎堅實。

期內，越秀服務以基礎服務為切入點，聚焦社區(qū)場景，發(fā)揮生活服務、資產服務、配套商業(yè)和科技服務間的協(xié)同效應，持續(xù)深化增值服務經營能力。2024年，社區(qū)增值服務實現(xiàn)營業(yè)收入12.17億元，同比增長30.6%，表現(xiàn)亮眼。

此外，為匹配客戶需求，越秀服務搭建了綜合設施管理（“Integrated Facility Management”，“IFM”）服務體系，提升非住宅項目的綜合經營價值。報告期內，該公司著力延伸拓展行政后勤服務、辦公室裝修服務、餐飲服務、博物館講解服務等，IFM拓展合同額超過6000萬元，市場拓展初見成效。

股東回報方面，越秀服務延續(xù)一貫的分紅政策，2024年全年派息總額為每股0.169元，同比增加5.6%，全年度派息比率為50%（按核心凈利潤計）。值得一提的是，基于對公司長遠發(fā)展前景的堅定看好，越秀服務在2024年5月宣布于公開市場進行股份回購，截至目前共回購約1305萬股股份，占公司已發(fā)行股份的0.86%。據了解，這些回購的股份已注銷，有利于提升股東回報。

在確保經營業(yè)績穩(wěn)健增長的同時，越秀服務亦高度重視可持續(xù)發(fā)展管理，積極承擔企業(yè)的社會責任，履行國企擔當，尋求實現(xiàn)經濟、社會和環(huán)境的最大化綜合價值。憑借在ESG管理方面的優(yōu)秀表現(xiàn)，越秀服務ESG評級再獲摩根士丹利資本國際公司（“MSCI”）評級A級，為目前內地物業(yè)管理公司的最高評級水平。在標普S&P ESG評分中，該公司也躋身全球前4%（截至2024年9月20日）。

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拓展質量優(yōu)化 服務力持續(xù)提升

伴隨著房地產行業(yè)的深度調整，作為下游產業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)也經歷了深刻的市場格局變革。中指研究院表示，近年來，物業(yè)管理行業(yè)的管理面積增長速度已然放緩，管理規(guī)模增速呈現(xiàn)下滑趨勢，發(fā)展模式轉變迫在眉睫。在此背景下，物企不再盲目追求規(guī)模的擴大，而是更加重視效益與質量的并重，專注核心優(yōu)質項目以及區(qū)域發(fā)展已然成為行業(yè)的主流趨勢。

越秀服務的管理層也認為確保在管項目的質量比盲目追求規(guī)模增長更有意義。2024年，該公司聚焦戰(zhàn)略核心城市，力推高質量拓展，同時主動調整在管項目組合，退出經營或財務效益表現(xiàn)較差的項目。期內，越秀服務新簽約項目85個，新增合約建筑面積1295萬平方米，繼中標廣東科學中心、廣州市文化館等地標性項目后，還成功中標國家級戰(zhàn)略工程項目港珠澳大橋，區(qū)域發(fā)展根基進一步夯實，有力提升專業(yè)品牌影響力。此外，越秀服務在2024年繼續(xù)深化高校、企業(yè)總部賽道，并持續(xù)挖掘客戶資源，拓展大客戶園區(qū)。

截至2024年底，越秀服務的在管面積為6931萬平方米，同比增長6.3%。合約面積8873萬平方米，同比增長6.3%。合約管理項目覆蓋48個城市（含香港），在管面積中約60%位于大灣區(qū)，近九成分布于一二線城市，在管項目質量不斷提升。

服務品質的提升也是行業(yè)發(fā)展新階段對物企提出的重要考題。近年來，建設“好房子”被多地政府列入工作重點，住房和城鄉(xiāng)建設部部長倪虹在2024年便指出，“好房子”需要好服務，將實施居住服務提升行動，下大力氣提高物業(yè)服務水平，支持養(yǎng)老、托育、家政等線上線下的生活服務。

在越秀服務看來，未來“好服務”將成為物業(yè)公司的核心競爭力。報告期內，該公司以客戶需求為導向，開展“服務力”專項研究，深入剖析經營策略、服務標準、地物協(xié)同、組織管理與能力，以更好適應行業(yè)競爭格局的變化。同時，持續(xù)就保潔、綠化、秩序和維保實行精益管理，推動清潔工作人機協(xié)同，打造集約化、專業(yè)化綠化團隊，大力推廣智慧通行，客戶滿意度維持在91分高位。

2025年，越秀服務將持續(xù)圍繞“好房子”，做好基礎物業(yè)服務、做優(yōu)生活服務，給業(yè)主交一份滿意的答卷。

值班編委：蘇志勇

流程編輯：劉亞

審讀：戴士潮

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