春暖花開，柳工裝載機服務以“尊享服務，暢享無憂”為主題，踏上服務萬里行之旅，傾力打造客戶專屬的無憂運營體驗。

尊享定制 關懷備至

本次服務萬里行已覆蓋全國近200位尊享客戶，涉及千余臺裝載機，走訪范圍達30余個省市，聯(lián)動百余家服務網(wǎng)點。通過深入傾聽客戶聲音，以貼心的服務不斷拉近距離，為客戶創(chuàng)造更大價值，讓關愛無處不在。

柳工服務團隊始終堅持客戶第一，在活動前期深度調(diào)研客戶需求與設備歷史問題，確保在面對面交流中提供精準解讀與專業(yè)建議?；顒娱_展期間，我們?yōu)槊恳晃桓叨丝蛻舳ㄖ迫轿?、專業(yè)級設備解決方案，針對特殊工況設計保養(yǎng)方案與改進措施?，F(xiàn)場，我們對客戶設備進行全面體檢，一次性消除潛在隱患，同時傾聽客戶心聲，量身定制購車/置換方案，滿足個性化需求。

依托智能電控與遠程數(shù)字化服務技術，柳工服務工程師實時監(jiān)測設備狀態(tài)，提前預警異常，實現(xiàn)遠程故障排查與軟件升級（OTA），最大限度減少停機時間，延長設備使用壽命。以強大的技術支持后臺為支撐，服務團隊可在第一時間建立快速反饋和技術溝通渠道，通過聆聽與收集經(jīng)銷商、客戶反饋，及時建立技術支持小組，快速響應及解決客戶需求，即時解決各類技術問題，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)與技術質量。

多樣培訓 服務賦能

在活動開展期間，為了給客戶帶來專業(yè)可靠的服務，柳工服務團隊中千余名服務工程師也正通過賦能培訓提升服務能力。3月以來，柳工裝載機服務啟動了“后浪計劃”，全國服務工程師掀起學習熱潮，通過理論學習及實操演練等方式，為柳工裝載機的品質服務打下堅實的基礎。

柳工服務始終堅定為客戶創(chuàng)造價值的理念，創(chuàng)新服務模式，為客戶提供更加優(yōu)質、高效的服務體驗，不斷拓展業(yè)務覆蓋的廣度和深度，打造行業(yè)一流的服務品牌！

1966年，柳工研制成功第一臺輪式裝載機Z435

2019年，柳工發(fā)布首臺純電動裝載機和首臺5G裝載機

2020年，柳工第45萬臺裝載機交付

六十余載工程機械經(jīng)驗積累

低調(diào)穩(wěn)健彰顯王者風范 品質源于專注

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