春運(yùn)已經(jīng)拉開大幕，首都高速公路車流逐漸增多，預(yù)計(jì)將超過歷史同期水平。近年來，隨著新能源汽車快速發(fā)展，人民出行充電需求日益增長，為緩解新能源車主里程焦慮，首都高速公路服務(wù)區(qū)多措并舉，為公眾高速無憂出行提供堅(jiān)實(shí)保障。

根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于加快推進(jìn)2024年公路服務(wù)區(qū)充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的通知》要求，2024年底前，除高寒高海拔以外區(qū)域的高速公路服務(wù)區(qū)充電樁覆蓋率要達(dá)到100％。

目前，北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司（簡稱“首發(fā)集團(tuán)”）所轄高速服務(wù)區(qū)已實(shí)現(xiàn)快充樁全覆蓋，共計(jì)投入使用充電樁372臺(tái)、充電總功率達(dá)到24兆瓦，充電停車位占小客車停車位比例達(dá)23.2%，平均每個(gè)服務(wù)區(qū)有18.6個(gè)充電車位，已實(shí)現(xiàn)適度超前建設(shè)，有效緩解節(jié)假日充電排隊(duì)現(xiàn)象。其中，由首發(fā)集團(tuán)在18處服務(wù)區(qū)自主投建的200臺(tái)“首發(fā)能源”快充樁全部采用“群充群控”技術(shù)，單槍最大充電功率可達(dá)250千瓦，普通小客車平均30分鐘即可完成應(yīng)急補(bǔ)能。2024年，“首發(fā)能源”充電站圓滿完成“五一”、端午、中秋、國慶多次節(jié)假日充電保障任務(wù)，全年共為17.97萬車主提供充電服務(wù)，充電量達(dá)362萬度，累計(jì)充電時(shí)長8.8萬小時(shí)。

為應(yīng)對春運(yùn)大客流考驗(yàn)，首發(fā)集團(tuán)開展了充電站節(jié)前全面檢查，完善地面劃線等充電引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便車輛入位；重點(diǎn)排查充電設(shè)施防雷接地等電氣安全，消除場站消防隱患，修繕防撞設(shè)施、排除設(shè)備故障；保持良好場站衛(wèi)生環(huán)境。進(jìn)一步完善充電站應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備滅火毯等物資；全部設(shè)施100%投保。加大熱門站點(diǎn)數(shù)據(jù)監(jiān)測和巡視巡查頻次，在線監(jiān)控運(yùn)營平臺(tái)提示預(yù)警和問題后，第一時(shí)間有效處置。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)、客服、廠家、平臺(tái)多方聯(lián)動(dòng)保障機(jī)制，24小時(shí)服務(wù)專線加強(qiáng)值守，第一時(shí)間響應(yīng)客戶訴求；高效處理客訴、事故、出險(xiǎn)等狀況。春節(jié)期間，首發(fā)集團(tuán)將按照“一區(qū)一策”原則安排保障力量，重點(diǎn)值守大客流場站，提供操作咨詢服務(wù)、規(guī)范充電秩序引導(dǎo)。建立節(jié)假日高速充電繁忙服務(wù)區(qū)調(diào)度保障機(jī)制，與國家電網(wǎng)、理想汽車、蔚來汽車充換電站一同做好節(jié)日值守、設(shè)備保障，機(jī)動(dòng)調(diào)度臨時(shí)充電樁等應(yīng)急設(shè)施，努力為路客提供便捷、快速、安心的高質(zhì)量充電服務(wù)。

服務(wù)區(qū)保障方面，春運(yùn)期間，高速公路服務(wù)區(qū)從景觀環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、多元化經(jīng)營出發(fā)，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與優(yōu)化，制定了《服務(wù)區(qū)春節(jié)景觀布置方案》，通過布置年味裝飾、播放新年音樂等方式，營造濃厚的節(jié)日氛圍。為確保服務(wù)區(qū)秩序井然、車輛能夠按指引停車入位，服務(wù)區(qū)對場區(qū)進(jìn)行合理分區(qū)，在出入口及轄區(qū)明顯位置清晰設(shè)置指示標(biāo)牌，引導(dǎo)客流有序入?yún)^(qū)。春運(yùn)期間，服務(wù)區(qū)將根據(jù)車流客流情況，合理調(diào)配運(yùn)力，在提供公共衛(wèi)生間、母嬰室、無障礙衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為市民提供AED自動(dòng)除顫儀、胎壓檢測、小藥箱（外用藥）、輪椅等應(yīng)急服務(wù)，提供指路問詢、行李搬運(yùn)等便民服務(wù)，幫助旅客解決春運(yùn)期間的出行問題。針對長途大車司機(jī)，在竇店、韓村河、北務(wù)三處貨車通行量較大的服務(wù)區(qū)設(shè)置“司機(jī)之家”服務(wù)點(diǎn)，貨車車主可以在這里體驗(yàn)沐浴、洗衣等服務(wù)。

餐飲保障方面，服務(wù)區(qū)結(jié)合社會(huì)大眾多層次消費(fèi)需求，引進(jìn)了新疆、內(nèi)蒙古等多地品質(zhì)好、質(zhì)量優(yōu)的產(chǎn)品，豐富旅客返鄉(xiāng)購物需求；引進(jìn)知名度高、消費(fèi)者認(rèn)可的一線餐飲品牌，設(shè)置中西式快餐、特色小吃、茶飲咖啡等餐飲業(yè)態(tài)，配備自助售飯機(jī)、智能售賣柜，24小時(shí)提供服務(wù)，滿足公眾的夜間購物需求。

春運(yùn)期間，高速公路服務(wù)區(qū)將開展年貨大集、情暖旅途等特色活動(dòng)，新能源車主在等候充電期間，也可以參與服務(wù)區(qū)“送姜茶”“寫福字”等活動(dòng)；在大年三十晚上，還能吃到熱騰騰的餃子，讓行駛在路上的駕乘人員在服務(wù)區(qū)感受到家的溫暖。

今年春節(jié)，首都高速服務(wù)區(qū)將以“電力滿滿”的姿態(tài)，讓每一次出發(fā)都充滿信心，每一段歸途都溫馨順暢。下一步，首發(fā)集團(tuán)將加速落實(shí)《北京市新能源汽車高質(zhì)量超級(jí)充電站發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，持續(xù)完善服務(wù)區(qū)等多場景超快充網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為服務(wù)公眾出行作出積極貢獻(xiàn)。

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編輯：苗挺節(jié)

校對：程子研 馬紫璇

審核：潘永輝 王碩 陳露 張林

來源：北京市首都公路發(fā)展集團(tuán)有限公司

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