近期，鐵建高速多個(gè)項(xiàng)目紛紛傳來(lái)好消息，一面面承載著感激之情的錦旗被送到了我們工作人員的手中。這些錦旗背后，是一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事，是鐵建高速工作人員在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)的不凡篇章。從熱心服務(wù)、到緊急救援……每一個(gè)瞬間，都閃耀著鐵建高速人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

成都項(xiàng)目管理部

近日，一輛六軸貨車在進(jìn)入成都項(xiàng)目管理部所轄丹景山收費(fèi)站德陽(yáng)方向匝道時(shí)，突發(fā)側(cè)翻事故。一瞬間，大量貨物傾灑在路面，道路瞬間被阻斷。當(dāng)班工作人員立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一路三方單位第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，工作人員主動(dòng)與車內(nèi)人員溝通交流，耐心安撫其緊張情緒。經(jīng)過(guò)近四個(gè)小時(shí)的不懈努力，所有傾覆的貨物被成功轉(zhuǎn)運(yùn)，受損車輛也順利拖離現(xiàn)場(chǎng)，道路迅速恢復(fù)暢通。事后，貨車駕駛員專程向工作人員贈(zèng)送了兩面錦旗。錦旗上印著“熱情服務(wù)顯真情，貼心關(guān)懷暖人心”和“危難之時(shí)顯真情，感謝公路好衛(wèi)士”，每一個(gè)字都飽含著司乘人員的誠(chéng)摯謝意。

陜西項(xiàng)目管理部

近日，公路運(yùn)營(yíng)公司陜西項(xiàng)目管理部合銅高速出現(xiàn)了溫馨感人的一幕。司乘人員賈師傅將一面印有 “柔性執(zhí)法顯溫度，熱心服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)” 的錦旗，送到了陜西項(xiàng)目管理部合銅高速路政隊(duì)人員手中。原來(lái)在幾天前，賈師傅駕車從白水北收費(fèi)站駛?cè)敫咚伲旭偼局熊囕v突發(fā)故障，當(dāng)時(shí)正值夜晚，賈師傅焦急得不知所措。正在巡查的路政人員發(fā)現(xiàn)后，隨即對(duì)車輛展開(kāi)全面檢查，很快找到了故障原因，并迅速著手修復(fù)。在近幾個(gè)小時(shí)的搶修過(guò)程中，路政人員不僅專注維修車輛，還時(shí)刻關(guān)心賈師傅的狀況，讓焦急等待的賈師傅感受到了溫暖。

濟(jì)樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)理部

近日，司乘張先生將一面印有“保人民平安 塑勇士形象”的錦旗送到公路運(yùn)營(yíng)公司濟(jì)樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)理部濟(jì)陽(yáng)北養(yǎng)護(hù)工區(qū)，對(duì)工作人員在寒夜里的緊急救援表示感謝。冬日的凌晨4點(diǎn)，氣溫低至零下十度。濟(jì)樂(lè)項(xiàng)目經(jīng)理部路巡人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛小型面包車停在應(yīng)急車道，立即上前詢問(wèn)原因，得知車輛故障后，在車輛周圍設(shè)置警示標(biāo)志，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍封，確保安全防護(hù)工作到位，避免發(fā)生交通事故，并幫助張先生維修車輛，經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的努力，路巡人員憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能解決了車輛問(wèn)題，使張先生得以順利繼續(xù)旅途。

資興項(xiàng)目經(jīng)理部

近日，公路運(yùn)營(yíng)公司資興項(xiàng)目經(jīng)理部八角寨收費(fèi)站收到了司機(jī)贈(zèng)送的“八角寨山河壯麗 收費(fèi)站服務(wù)一流”錦旗，以此表達(dá)對(duì)工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誠(chéng)摯感謝。司機(jī)途經(jīng)八角寨收費(fèi)站時(shí)稱已在外省繳納全程通行費(fèi)，現(xiàn)仍需繳費(fèi)，對(duì)此表示困惑。值班人員細(xì)心聆聽(tīng)司機(jī)的訴說(shuō)，并迅速與外省收費(fèi)站取得聯(lián)系，最終成功地協(xié)助司機(jī)解決了通行費(fèi)繳納中的誤會(huì)，有效地維護(hù)了司機(jī)的財(cái)產(chǎn)安全。

興延項(xiàng)目經(jīng)理部

近日，公路運(yùn)營(yíng)公司興延項(xiàng)目經(jīng)理部葛村收費(fèi)站廣場(chǎng)收到求助，班長(zhǎng)第一時(shí)間趕來(lái)了解具體情況后，立即化身“修理工”，從便民亭取來(lái)扳手、千斤頂?shù)染S修工具，經(jīng)過(guò)近20分鐘的維修，成功幫助車輛爆胎的司機(jī)更換好了輪胎并反復(fù)進(jìn)行了檢查，確保車輛能夠安全行駛，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

供稿：上述各單位

編輯：葉凌志

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