3月10日，公路運(yùn)營公司陜西項(xiàng)目管理部啟動 “強(qiáng)化精細(xì)化管理、提升業(yè)務(wù)技能” 春訓(xùn)活動。

培訓(xùn)現(xiàn)場

本次春訓(xùn)旨在借助系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)體系，全方位提升收費(fèi)人員的綜合素質(zhì)，為全年的運(yùn)營管理工作筑牢堅(jiān)實(shí)根基。陜西項(xiàng)目管理部特別邀請了渭南市路政執(zhí)法總隊(duì)五支隊(duì)七大隊(duì)、長安大學(xué)以及中交信通等單位的專業(yè)老師，分別開展網(wǎng)絡(luò)安全、治超業(yè)務(wù)、監(jiān)控系統(tǒng)等業(yè)務(wù)板塊的培訓(xùn)。經(jīng)過為期2天的現(xiàn)場集中培訓(xùn)，參訓(xùn)人員深入學(xué)習(xí)了最新的入口治超政策、網(wǎng)絡(luò)安全知識，以及收費(fèi)和監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)過程中，老師們針對收費(fèi)工作中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行了詳細(xì)解答，有效增強(qiáng)了管理人員的業(yè)務(wù)處理能力，顯著提升了工作效率。

文明服務(wù)培訓(xùn)

此外，此次春訓(xùn)活動將文明禮儀服務(wù)培訓(xùn)同步推進(jìn)，從崗前列隊(duì)、儀容儀表規(guī)范，到站姿、坐姿、手勢的標(biāo)準(zhǔn)要求，再到文明用語的使用以及微笑服務(wù)的展現(xiàn)等方面，展開全面且細(xì)致的指導(dǎo)訓(xùn)練。

下一步，公路運(yùn)營公司陜西項(xiàng)目管理部將嚴(yán)格依照既定的春訓(xùn)方案，深入開展業(yè)務(wù)知識、文明禮儀等全方位訓(xùn)練工作。通過不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，著力提升服務(wù)質(zhì)量，助力鐵建高速高質(zhì)量發(fā)展。

供稿：王璐、張超凡

編輯：王璐

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