2月22日，為期40天的2025年鐵路春運圓滿收官，運輸安全平穩(wěn)有序，全國鐵路累計發(fā)送旅客5.13億人次，同比增長6.1%，國家鐵路累計發(fā)送貨物4.15億噸，同比增長5.4%，客貨運量均創(chuàng)春運同期歷史新高。

國鐵集團認(rèn)真貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，全面落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于春運工作的部署，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，精心組織旅客運輸和服務(wù)保障，加大重點物資和節(jié)日物資保供運輸力度，為廣大人民群眾歡度新春佳節(jié)、推動經(jīng)濟社會持續(xù)回升向好提供了有力運輸支撐，實現(xiàn)了“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標(biāo)。

路網(wǎng)優(yōu)勢充分發(fā)揮，運力供給再創(chuàng)新高。用好世界最大高速鐵路網(wǎng)和先進(jìn)鐵路網(wǎng)的優(yōu)勢，特別是充分利用去年新開通運營的滬蘇湖、集大原高鐵等新線能力及春運前投用185組新造的時速350公里復(fù)興號動車組，加大運力投放，客座能力同比增長8.4%，客運能力投放創(chuàng)春運歷史新高。動態(tài)分析鐵路12306車票預(yù)售和候補購票數(shù)據(jù)，運輸能力與出行需求的匹配更加科學(xué)精準(zhǔn)，科學(xué)合理安排運力方案，著重提升客流集中地區(qū)和方向的運力，加大高鐵主通道夜間運力投放，同時保持普速列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”列車，旅客列車的覆蓋面、通達(dá)性和普惠性進(jìn)一步增強，較好地滿足了旅客多樣化出行需求。加強跨境旅客運輸組織，春運期間廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客361萬人次，同比增長14.2%，中老鐵路發(fā)送跨境旅客4.1萬人次，同比增長54%，開好中蒙、中俄國際旅客列車，促進(jìn)了跨境人員往來和旅游消費。圓滿完成亞冬會鐵路運輸任務(wù)，精心組織旅游列車開行，助力旅游經(jīng)濟、銀發(fā)經(jīng)濟、冰雪經(jīng)濟發(fā)展。

服務(wù)品質(zhì)全面提升，出行體驗更加美好。擴充鐵路12306系統(tǒng)資源能力，加強安全風(fēng)險監(jiān)測防控，系統(tǒng)經(jīng)受了多輪次大規(guī)模訪問考驗，運行整體安全平穩(wěn)，單日售票量最高達(dá)2162.6萬張，創(chuàng)歷年春運單日售票量新紀(jì)錄。用好候補購票、在線選鋪、電子發(fā)票、鐵路暢行碼等功能，試點推行“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能，上線學(xué)生、務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)并優(yōu)化相關(guān)規(guī)則，候補購票兌現(xiàn)率達(dá)75.2%，購票體驗明顯提升。持續(xù)改進(jìn)車站安檢驗證服務(wù)，增設(shè)車站快速通行綠色通道，全國120個車站可實現(xiàn)便捷換乘，32個車站實行鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢，主要客運車站增加充電設(shè)施。加強在途服務(wù)，鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，“靜音車廂”服務(wù)拓展至99列動車組列車，全國89個車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，擴充熱鏈餐食供應(yīng)車站范圍，餐食供應(yīng)品類進(jìn)一步豐富，讓旅客享受“一碗好飯”。利用12306短信、微信等信息通知渠道，向旅客精準(zhǔn)推送部分城市地鐵、公交等動態(tài)信息，暢通旅客出行“最后一公里”。優(yōu)化特殊重點旅客預(yù)約服務(wù)系統(tǒng)功能，提高線上和線下服務(wù)響應(yīng)效率，老幼病殘孕重點旅客出行更加溫馨。創(chuàng)新開展“我的鐵路風(fēng)景”主題宣傳活動，廣大旅客、網(wǎng)友廣泛參與，共征集作品超25萬個，展示優(yōu)秀作品2.3萬余個，形成記錄鐵路風(fēng)景、講述中國故事的強大正能量。加強春節(jié)文化傳播和文明出行宣傳，面向旅客招募“文明引導(dǎo)員”，引領(lǐng)春運文明出行新風(fēng)尚，營造了溫暖祥和的旅行環(huán)境。

加大貨運保供力度，國計民生需求有效保障。充分利用大秦、瓦日、浩吉、蘭新等主要貨運通道能力，全力保障電煤、糧食、化肥、春耕和節(jié)日重點物資運輸，做到優(yōu)先保障、應(yīng)裝盡裝，國家鐵路日均裝車17.16萬車，全國371家鐵路直供電廠存煤平均可耗天數(shù)持續(xù)穩(wěn)定在20天以上，為國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行和人民群眾溫暖過冬提供了有力支撐。主動對接物流市場需求，緊盯重點區(qū)域、重點品類，優(yōu)化貨運產(chǎn)品供給，提升保通保暢能力，助力降低全社會物流成本，有效促進(jìn)實體經(jīng)濟發(fā)展。開好中歐班列、西部陸海新通道班列和中老鐵路國際貨物列車，春運期間中歐（亞）班列累計開行3230列，同比增長0.7%，西部陸海新通道班列發(fā)送貨物10.3萬標(biāo)箱，同比增長24.1%，中老鐵路發(fā)送跨境貨物64.2萬噸，同比增長8.1%，有力維護了國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

強化各類風(fēng)險防控，春運安全保持穩(wěn)定。堅持人民至上、生命至上、安全第一的理念，堅持以預(yù)警為令，加強惡劣天氣會商研判，及時啟動應(yīng)急響應(yīng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全行車措施，有力有效應(yīng)對了節(jié)前大面積寒潮雨雪天氣影響，最大限度減少對運輸秩序的影響。全國鐵路200萬干部職工堅守崗位，各級領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，全面落實各項安全保障措施，加強設(shè)備設(shè)施檢查整修，強化調(diào)度指揮和運輸組織，確保了旅客列車運行安全和鐵路大動脈暢通。針對突發(fā)大客流，加強乘降組織，及時動態(tài)增加安檢、驗證通道，優(yōu)化進(jìn)出站流線，在關(guān)鍵處所增加引導(dǎo)力量，確保了旅客安全有序乘降。加大安檢查危力度，有力打擊違法犯罪行為，有力保障了人民群眾平安出行。

制圖：王小雪 圖片：張萌飛 張杰 鄒陽 何家海

編輯：謝琦 審校：李孝佺

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